Versand & Rücksendungen

Unsere Zielkunden

Bei Pro Sport Verkauf richten wir uns an Sportbegeisterte und Profis, die hochwertige Sportausrüstung suchen. Unser Sortiment spricht insbesondere Fußball- und Handballspieler, Torhüter sowie Multisport-Athleten an. Unsere Kunden schätzen Qualität, Zuverlässigkeit und einen exzellenten Kundenservice.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Original-Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden
• Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
• Der beiliegende Rücksendeschein muss ausgefüllt sein
• Artikel dürfen keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Baselayer (Unterwäsche und eng anliegende Sportbekleidung)
• Goalkeeper Gloves (Torwarthandschuhe)
• Match & training wear (getragene Trainings- und Spielbekleidung)
• Alle Artikel, bei denen die Originalverpackung beschädigt oder entfernt wurde

Rückgabeprozess

1. Rücksendeanfrage einreichen: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendeanfrage“ und folgenden Informationen:
   • Bestellnummer
   • Artikelname und -nummer
   • Größe/Farbe (falls zutreffend)
   • Grund für die Rücksendung
   • Gewünschte Option (Erstattung oder Umtausch)
2. Genehmigung abwarten: Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und sendet Ihnen einen Rücksendeschein sowie weitere Anweisungen.
3. Paket vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie den Rücksendeschein bei.
4. Paket versenden: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
5. Bearbeitung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeiten wir diese innerhalb von 5 Werktagen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Erstattung erfolgt wie folgt:

• Die Gutschrift erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen
• Bei Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB) kann die Gutschrift je nach Bank 5-10 Werktage nach unserer Bearbeitung dauern
• Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach unserer Bearbeitung
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel erstattet

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten:

• Folgen Sie dem oben beschriebenen Rücksendeprozess
• Geben Sie in Ihrer Anfrage deutlich an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten
• Wir versenden den neuen Artikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist
• Falls der neue Artikel teurer ist, informieren wir Sie über die Differenz
• Falls der neue Artikel günstiger ist, erhalten Sie die Differenz erstattet

Internationale Rücksendungen

Da wir weltweit versenden (mit Ausnahme bestimmter asiatischer und entlegener Regionen), beachten Sie bitte:

• Rücksendungen müssen mit „Rücksendung“ gekennzeichnet werden
• Zollgebühren für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden
• Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Nachverfolgung

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte:

Pro Sport Verkauf
Salvatorweg 36
15027 Duisburg, Deutschland
E-Mail: [email protected]